Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A Gesnatec — empresa especializada em coleta e reciclagem de resíduos eletroeletrônicos, com sede em Mogi Mirim/SP — está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular.

Ao utilizar nosso site, solicitar uma coleta ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem é o Controlador dos seus dados?

2. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

Dados fornecidos por você:

• Nome completo — para identificação e agendamento da coleta
• Número de telefone / WhatsApp — para comunicação sobre a coleta
• Endereço — para logística e realização da coleta no local indicado
• E-mail — quando fornecido voluntariamente para envio de documentos ou certificados
• Dados da empresa (CNPJ, razão social) — quando o solicitante é pessoa jurídica

Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de acesso e tipo de dispositivo (via cookies analíticos anônimos)
• Endereço IP — coletado automaticamente pelo servidor de hospedagem

3. Para que usamos seus dados?

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Agendar e realizar a coleta de resíduos eletroeletrônicos no endereço informado
• Confirmar e acompanhar o status da coleta via WhatsApp
• Emitir certificado de destinação responsável para empresas (quando aplicável)
• Responder dúvidas, solicitações e reclamações
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação do serviço de coleta solicitado
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para comunicação sobre o serviço e melhoria contínua
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para emissão de documentos fiscais e ambientais exigidos por lei
• Consentimento (Art. 7º, I) — quando você nos contata voluntariamente ou solicita comunicações futuras

5. Compartilhamento de dados

A Gesnatec não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Parceiros logísticos e destinadores finais — quando necessário para completar a cadeia de destinação dos resíduos, compartilhamos apenas dados necessários à operação
• Autoridades e órgãos regulatórios — quando exigido por lei, ordem judicial ou fiscalização ambiental (CETESB, Ibama, prefeituras)
• Fornecedores de tecnologia — plataformas utilizadas (hospedagem, WhatsApp Business, e-mail) que processam dados em nosso nome, sob obrigação de confidencialidade

6. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de contato e agendamento — até 5 anos após a última interação, conforme prazo prescricional civil
• Certificados e documentos de destinação — mínimo de 5 anos, conforme exigência da legislação ambiental
• Dados de navegação — até 12 meses, anonimizados após esse período

Após o vencimento dos prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Acesso — saber quais dados seus estão em nosso poder
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@gesnatec.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies técnicos essenciais para o funcionamento correto das páginas. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental ou rastreamento entre sites.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores que necessitem deles para a prestação do serviço
• Uso de canais de comunicação seguros (HTTPS, WhatsApp com criptografia de ponta a ponta)
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backup regular

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

10. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas (como WhatsApp, Mercado Livre ou redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada serviço que acessar.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, atualizaremos a data de "última atualização" no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

12. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável:

Caso não obtenha resposta satisfatória, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.